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丽彩云投维修查询

温馨提示:

1、输入您购买产品的序列号查询用户信息

2、如果您需要申请维修,请您输入您所购买产品的序列号并提交维修申请

丽彩云投产品售后协议

一、保修服务范围

1、产品换货期限承诺消费者“三包保修期限”服务

2、所有无屏电视7天无理由退货,1个月包换,1年保修,终生维修。

3、主机、电源保修1年。

注:换货期限以用户通过代理商购买并签收“丽彩云投”品牌投影机之日为起始。

二、售后条件

1、自用户通过商家购买“丽彩云投”品牌投影机之日起 30 天内,产品出现功能性故障,我司承诺予以用户无条件更换同型号同规格的全新产品,非机器本身故障不予换货。2用户换货产品需保证产品配件齐全且外观不影响二次销售, 否则我司将依据所缺失配件及翻新成本进行收费。

2、若收到商品检测为人为因素造成或是人为拆卸机器, 此产品不再进行保修, 所有维修费用全部由用户承担,并承担来回物流费用。

3、超过质保期限的产品, 我司将为用户提供有偿售后服务, 所有维修费用全部由用户或用户承担。

三、售后流程

1、用户需要换货或维修产品时, 需在我司专门提供的售后查询系统(http://service.lcyt.com.cn/)上提交相关资料, 如无提交则有权拒绝提供该产品的售后服务。

2、用户需要售后的产品如选择快递以交付方式时,需在售后查询系统(http://service.lcyt.com.cn/)提交相关物流信息。 未提交相关物流信息,我司有权拒绝签收产品或拒绝提供售后服务。同时,我司不收取快递到付件,否则拒绝签收。

3、我司统一在每周周一到周五上班时间内用户维修或换货的相关事宜, 其他时间有权不予受理用户此类事宜(试具体情况而定)。

4、用户需换货处理的产品, 自我司收到用户所需更换产品之日起, 我司在 5 天内换出。若无库存,可在下一批到货后换出或作退货处理; 产品停产或其他不可控因素不在约定范围内。

5、售后产品经我司处理后发货至用户后,限 2 天之内对于处理结果是否符合用户要求进行反馈,过期未反馈则视为默认接受本次售后处理结果。

四、换货及维修费用

1、用户换货及费用判定:(“√”为用户需承担费用)

使用时间 客户需求 检测结果 处理周期 处理方式 包材费用 回寄运费 产品部件 范围
<30天 无故障 质保期内
换货 产品故障 5个工作日 更换新机
维修 人为损坏 20个工作日 返厂维修
>15天<1年 无故障 原机退回
维修 有故障 20个工作日 返厂维修
要求维修 人为损坏 20个工作日 返厂维修
>一年 维修 - 20个工作日 返厂维修 非质保期

备注:使用期限以产品售出时间为准

2、上述包材及产品零部件费用以附录: 《北京丽彩云投科技有限公司投影机零配件价格表》为准。

3、符合无条件换货的产品,用户直接由购买地直接换货,如网上购买则直接寄回我司处理。

4、用户付费维修的产品自我司修理完毕之日起 20 个自然日内, 如因相同故障原因需再次维修,将不会再次收取用户此机器相同故障的维修费用。

7天无理由退货

收到商品7天内无理由退货服务

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30天免费换货

故障、质量问题免费换新货承诺

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全场免运费

在线订购,全场免运费

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7×24小时客服在线

为了更好的服务,我们24小时客服在线